La transformación digital integra avances tecnológicos en diferentes áreas de las empresas. Algunas de las mejoras que suponen esta integración son una experiencia de usuario mejorada, un compromiso inteligente con los clientes, información y datos con mayor seguridad, lo que aumenta la competitividad de las compañías.
Para garantizar una buena adopción tecnológica, es necesario tener en cuenta aspectos claves como la cultura organizacional y la gestión de cambio.
El avance de la tecnología es constante y, con ello, los consumidores esperan que los servicios y productos que adquieran estén a la altura de sus expectativas.
Entre los grandes retos que atraviesa el sector microfinanciero, la transformación digital es, sin duda, uno de los más trascendentes, y es que viene obligada por la necesidad de mejorar la eficiencia y rentabilidad de las microfinancieras.
La digitalización aporta diferentes beneficios a empresas y usuarios, según el Banco Mundial: “Los países con sistemas financieros más profundos y desarrollados logran un mayor crecimiento económico y disminuyen más rápidamente la pobreza y la desigualdad de ingresos”.
La tecnología juega un papel fundamental en las empresas, tanto así que, a consecuencia de la pandemia por Covid-19, la brecha entre las compañías que seguían utilizando procesos y tecnologías dependientes de activos físicos y las que ya llevaban camino en la digitalización de procesos, fue más evidente.
La orquestación de procesos consiste en dirigir y coordinar las interacciones de las diferentes operaciones por medio de las respuestas para evaluar y solicitar el siguiente conjunto de operaciones.
