El avance de la tecnología es constante y, con ello, los consumidores esperan que los servicios y productos que adquieran estén a la altura de sus expectativas.
Entre los grandes retos que atraviesa el sector microfinanciero, la transformación digital es, sin duda, uno de los más trascendentes, y es que viene obligada por la necesidad de mejorar la eficiencia y rentabilidad de las microfinancieras.
La transformación digital es el proceso de sustitución de métodos de trabajo manuales y tradicionales por las últimas alternativas digitales. Para poder tener una transformación digital al 100%, las microfinancieras necesitan modificar sus modelos operacionales, tanto de atención al cliente con el acceso a servicios a través de nuevos canales; como de back-office, en la estructura operativa de las microfinancieras.
También es importante adoptar las últimas tecnologías: blockchain, computo en la nube e IoT. Así como la integración de datos, análisis y tecnología digital en todas las áreas de la entidad microfinanciera, cambiando la forma en que se procesa el trabajo y se entregan los productos.
Al modernizar sus aplicaciones con inteligencia artificial, tecnología de nube y automatización, las microfinancieras pueden desarrollar rápidamente productos, servicios y funcionalidades omnicanal, lo que ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a profundizar la confianza y la lealtad.
Las microfinancieras necesitan optimizar su eficiencia operativa, acelerar los tiempos de lanzamiento de nuevos productos y servicios y mejorar las experiencias de los clientes para incrementar sus niveles de retención.
Pasar por una transformación digital mantiene una organización activa ante los constantes cambios del mercado. Claro que este cambio requiere una revisión de la cultura, las operaciones, las tecnologías y la entrega de valor de una empresa.
Por ello, es prioridad que las entidades microfinancieras aceleren su transformación digital y Kata Software puede ser el perfecto aliado tecnológico para lograrlo de forma exitosa.
Somos líderes de tecnología financiera en América Latina, tenemos experiencia implementando tecnología que se adecua a las necesidades de cada microfinanciera, facilitando y acelerando procesos con soluciones que generan más clientes en menor tiempo.
https://www.tendencias.kpmg.es/2018/08/el-sector-financiero-espanol-ante-el-reto-de-la-transformacion-digital/
https://accionpoint.com/blog/transformacion-digital-en-el-sector-bancario/
