En los últimos años, las microfinanzas han demostrado ser una herramienta importante para el empoderamiento económico de las mujeres.
Hoy en día, mínimo que esperan los consumidores es poder abrir una cuenta en línea. Para una institución financiera, el captar nuevos clientes de forma remota a través de canales digitales, implica añadir filtros de seguridad a sus capacidades en línea para poder competir con otras instituciones.
Desde su llegada a América Latina, las microfinanzas revolucionaron el mercado facilitando la inclusión financiera con préstamos dirigidos a la base de la pirámide, quienes por años habían sido excluidos del sistema financiero tradicional por no cumplir con los requisitos que solicitaban.
A la fecha existen 2000 millones de adultos que no cuentan con servicios financieros básicos, sin embargo, más de 1700 millones tienen un teléfono móvil; y esa es la razón por la que las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental para llegar a más gente.
La digitalización facilita la operación de los procesos financieros y, soluciones como la firma digital, se han consolidado como herramientas básicas para aumentar la productividad de las financieras y microfinancieras, garantizando la gestión y firma de documentos en línea.
Muchas veces bancos, financieras y microfinancieras se preguntan en qué les beneficia tener una alianza tecnológica, ¿A caso no es mejor crear una tecnología propia?
La realizad es que el desarrollo a la medida sólo resuelve la codificación, el software como servicio incluye muchos más beneficios:
Gestión integral de la infraestructura de la solución, incluyendo configuración, monitoreo, escalamiento y mantenimiento.
Soporte a la solución.
Garantías de disponibilidad.
En el sistema financiero tradicional siempre existieron barreras que limitaban e incluso privaban la participación del público a la hora de adquirir determinados servicios o productos, sin embargo, gracias a la tecnología, se han introducido alternativas que abren posibilidades a los distintos perfiles financieros.
Debido a ello, las instituciones financieras han podido renovar su forma de trabajo y, junto a las Fintech y microfinancieras, abrir camino a la inclusión financiera.
La transformación digital integra avances tecnológicos en diferentes áreas de las empresas. Algunas de las mejoras que suponen esta integración son una experiencia de usuario mejorada, un compromiso inteligente con los clientes, información y datos con mayor seguridad, lo que aumenta la competitividad de las compañías.
Para garantizar una buena adopción tecnológica, es necesario tener en cuenta aspectos claves como la cultura organizacional y la gestión de cambio.
El avance de la tecnología es constante y, con ello, los consumidores esperan que los servicios y productos que adquieran estén a la altura de sus expectativas.
Entre los grandes retos que atraviesa el sector microfinanciero, la transformación digital es, sin duda, uno de los más trascendentes, y es que viene obligada por la necesidad de mejorar la eficiencia y rentabilidad de las microfinancieras.
La digitalización aporta diferentes beneficios a empresas y usuarios, según el Banco Mundial: “Los países con sistemas financieros más profundos y desarrollados logran un mayor crecimiento económico y disminuyen más rápidamente la pobreza y la desigualdad de ingresos”.
El onboarding digital es la puerta de entrada hacia el sistema financiero, pues gracias a las nuevas tecnologías y soluciones innovadoras, facilita la identificación del consumidor de forma remota, con seguridad, agilidad, e incluso a un menor costo que con un onboarding tradicional y presencial.
Sin embargo, el onboarding digital se enfrenta a distintos retos, uno de ellos es impulsar experiencias sin contacto, reduciendo la presencialidad y garantizando que tendrán un resultado final efectivo, seguro y en muy corto tiempo.
