La era de la transformación digital se caracteriza por el uso de nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) de la mano de la automatización y el impulso de novedosos procesos, modelos de negocio, necesidades comerciales, habilidades técnicas y ventajas competitivas en pro del crecimiento económico. Sin embargo, ¿es la innovación un escenario que piensa en las personas? Dicho de otro modo, ¿es el bienestar social, como postura ética, una arista cubierta por la innovación tecnológica?  

Hoy en día, mínimo que esperan los consumidores es poder abrir una cuenta en línea. Para una institución financiera, el captar nuevos clientes de forma remota a través de canales digitales, implica añadir filtros de seguridad a sus capacidades en línea para poder competir con otras instituciones.