Transformación Digital en Microfinanzas: El Caso de Éxito de CACPECO con Kata Software
En las microfinanzas, donde la agilidad y la precisión son fundamentales para atender a miles de usuarios en zonas rurales y urbanas, la transformación digital en microfinanzas pasó de ser un extra a ser una necesidad. Un ejemplo destacado de esta transformación es el caso de CACPECO Ltda., cooperativa ecuatoriana que atiende a más de 220,000 socios, principalmente microempresarios y sectores populares. Su alianza con Kata Software marca un antes y un después en la forma en que gestionan sus procesos de crédito y cobranza.
El reto: eficiencia operativa y atención más ágil
CACPECO enfrentaba desafíos comunes en el sector microfinanciero: procesos manuales, tiempos de gestión prolongados, errores en el registro de datos y dificultades para mantener la trazabilidad de cada operación, ya que ninguno de sus sistemas estaba conectado. Ante este panorama, buscaron una solución tecnológica capaz de integrarse con su sistema core y optimizar el trabajo en campo, con la intención de lograr una transformación digital en microfinanzas.
La solución: implementación de Kata Mobile
La herramienta seleccionada fue Kata Mobile, una plataforma desarrollada por Kata Software específicamente para instituciones financieras que operan en campo. Su objetivo es automatizar la captura, envío y gestión de datos en tiempo real, desde la solicitud de crédito hasta el seguimiento de pagos, todo esto de manera on y off line.
Kata Mobile permitió a los asesores de CACPECO:
- Ingresar información personal, laboral y financiera de los clientes directamente desde el dispositivo móvil.
- Enviar automáticamente las solicitudes al core financiero.
- Automatizar las notificaciones y el seguimiento de cobranzas.
- Registrar pagos y actualizaciones de estado en tiempo real.
- Lograr una transformación digital en microfinanzas.
Resultados visibles y medibles
Desde su implementación, los beneficios para CACPECO han sido contundentes:
- Mayor eficiencia operativa: reducción significativa de tiempos y tareas manuales.
- Mejor atención al cliente: respuestas más rápidas y procesos transparentes con los que los clientes se sienten cómodos.
- Precisión y trazabilidad: menos errores humanos y registros más confiables.
- Decisiones estratégicas: gracias al acceso a datos centralizados y en tiempo real.
- Optimización de recursos: mejor aprovechamiento del equipo humano y la infraestructura tecnológica.
Además, se logró una integración fluida con el sistema financiero central, permitiendo una gestión continua de punta a punta, sin interrupciones ni duplicidades.
Transformación digital en microfinanzas: Hacia un sector más digital e inclusivo
Este caso refleja el potencial de la transformación digital en microfinanzas para fortalecer a las cooperativas de ahorro y crédito, especialmente en contextos donde la cobertura geográfica y la inclusión financiera son prioritarias. Kata Mobile no solo ha transformado la operación de CACPECO, sino que ha elevado su capacidad de respuesta, adaptabilidad y sostenibilidad a largo plazo.
Como siguiente paso, CACPECO planea habilitar el desembolso directo en campo a través de la misma plataforma, consolidando así un ecosistema 100% digital que impacta positivamente en la vida de miles de personas.
¡Lee el caso de éxito completo y escucha el testimonio!
Conoce en detalle como CACPECO logró una transformación digital en microfinanzas, llegando a una mayor eficiencia y cobertura con Kata Software.
🎧 Además, te invitamos a escuchar la entrevista completa con el equipo de CACPECO y conocer los detalles de esta transformación digital en microfinanzas.
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