Política de Privacidad

Kata Software, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "Kata Software") con domicilio en Vito Alessio Robles 166, Col. Florida, C.P. 01030, Ciudad de México (CDMX), México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPDPPP") y demás normativa aplicable en México.

1) Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de su relación con Kata Software (cliente, prospecto, proveedor, usuario de nuestro sitio/aplicaciones, candidato, visitante), podremos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, RFC, CURP, domicilio, correo electrónico, teléfonos, firma autógrafa/electrónica.
• Laborales y profesionales: puesto, empresa, actividad, referencias.
• Fiscales y de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, datos de pago.
• De acceso a plataformas: identificadores de usuario, bitácoras, dirección IP, configuraciones y preferencias.
• Reclutamiento (candidatos): CV, historial académico/laboral.
• Soporte y éxito del cliente: tickets, grabaciones voluntarias de sesiones, encuestas de satisfacción.
• Navegación: cookies y tecnologías similares (ver sección 8).
• Datos sensibles (excepcionales): únicamente cuando resulte estrictamente necesario (p. ej., certificaciones médicas para visitas a sitio si se requieren por seguridad industrial); en su caso, se solicitará consentimiento expreso y por escrito.

No tratamos datos de menores de edad deliberadamente. Si usted es padre/madre/tutor y cree que su menor entregó datos, contáctenos para su eliminación.

2) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Proveer, operar y dar mantenimiento a nuestros productos y servicios de software.
• Crear y administrar cuentas, autenticación y seguridad de acceso.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Soporte técnico, atención y seguimiento de tickets.
• Gestión de proveedores y cumplimiento normativo.
• Evaluación y proceso de reclutamiento (candidatos).

Finalidades secundarias (optativas):

• Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, invitaciones a eventos/webinars, encuestas y materiales de marketing.
• Elaboración de perfiles comerciales para mejorar su experiencia.

Usted puede optar por no participar en finalidades secundarias siguiendo los mecanismos de la sección 5.

3) Fundamento y medidas de seguridad

Tratamos sus datos con base en: consentimiento, relación contractual, interés legítimo (p. ej., seguridad de plataformas, prevención de fraude) y cumplimiento legal. Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

4) Transferencias de datos personales

Podremos realizar transferencias a:

• Prestadores de servicios que actúan por cuenta de Kata Software (alojamiento en la nube, soporte, mensajería, analítica) bajo contratos y obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley o un requerimiento.
• Empresas del mismo grupo corporativo, que operan con los mismos procesos y políticas internas.

Las transferencias que no requieran su consentimiento se realizarán conforme a los supuestos de los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP. Para transferencias que sí requieran consentimiento, se lo solicitaremos de forma previa y expresa.

5) Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede:

• Inscribirse a listados internos de exclusión para no recibir comunicaciones de marketing.
• Usar los enlaces de "cancelar suscripción" en nuestros correos promocionales.
• Configurar su navegador para bloquear cookies no esenciales (ver sección 8) o usar nuestro Centro de Preferencias de Privacidad cuando esté disponible.

Para cualquiera de estos mecanismos, escríbanos al correo del área de datos personales indicado en la sección 7.

6) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y otros derechos

Usted puede, en todo momento, Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o se estén usando indebidamente, u Oponerse al tratamiento para finalidades específicas. También puede revocar su consentimiento y solicitar la portabilidad cuando aplique.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

1. Presentación de la solicitud: envíe un escrito libre o el formulario que le proporcionaremos a través de los canales de la sección 7, con la leyenda "Solicitud de ejercicio de derechos ARCO".
2. Información mínima: indique:
   • Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico y/o domicilio).
   • Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal (con poder e identificación del representante).
   • Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.
   • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos (p. ej., número de cliente, correo de registro, fechas aproximadas, sistemas involucrados).
3. Recepción y acuse: le enviaremos acuse de recibo por el mismo medio de contacto que indique.
4. Evaluación y respuesta: Kata Software dará respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
5. Ampliaciones: los plazos anteriores podrán ampliarse por un periodo igual en casos justificados, lo cual le será notificado con oportunidad, indicando las razones.
6. Modalidades de entrega: el acceso o entrega de copias podrá realizarse mediante:
   • Copias simples o certificadas (costos de reproducción y envío a cargo del titular, en su caso),
   • Archivos electrónicos seguros,
   • Visualización en sitio o cuentas de usuario, cuando aplique.
7. Negativa fundada: cuando por disposición legal o resolución de autoridad no sea posible atender la solicitud (p. ej., por afectar derechos de terceros, obligaciones de conservación, investigaciones o acciones legales), se le comunicará la negativa debidamente fundada y motivada.
8. Revocación del consentimiento: podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento para finalidades que no sean indispensables. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, por posibles obligaciones legales o contractuales de conservación.

Plazos legales de respuesta: 20 días hábiles para responder y 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la solicitud, con posibilidad de una ampliación por igual término en casos justificados, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

7) Datos de contacto del Área de Protección de Datos Personales

8) Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y aplicaciones pueden utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, realizar analítica y medir el desempeño de campañas. Usted puede deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador o mediante nuestro aviso/cintillo y Centro de Preferencias cuando esté disponible. Algunas funciones podrían no operar correctamente si deshabilita ciertas cookies.

9) Conservación de datos

Conservaremos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, así como por los plazos que exijan las disposiciones legales aplicables y para la defensa de derechos. Una vez cumplidos dichos fines, se procederá a su supresión o disociación segura.

10) Cambios al presente Aviso de Privacidad

Kata Software podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en https://kata-software.com/politica-privacidad/ y/o se le notificarán por correo electrónico si corresponde.

11) Reconocimiento y consentimiento

Al proporcionar sus datos a Kata Software, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad. Para datos sensibles y/o transferencias que requieran consentimiento expreso, se solicitará mediante los formatos o medios correspondientes.