Digitalización y Eficiencia en Microfinanzas
Descarga el caso de éxito y descubre cómo Banco Contactar optimizó su operación con Kata Software
El sector microfinanciero en América Latina enfrenta múltiples desafíos: desde la dispersión geográfica de sus clientes hasta la necesidad de procesos eficientes y digitalizados. Banco Contactar, un destacado banco colombiano, tenía un objetivo claro: optimizar la originación de créditos y la gestión de cobranza, apuntando hacia una digitalización y eficiencia en microfinanzas. Para lograrlo, encontraron en Kata Software el aliado estratégico ideal.
Retos y Necesidades
Antes de la implementación de Kata Mobile y Kata Engine, Banco Contactar enfrentaba varios obstáculos que estancaban la digitalización y eficiencia en microfinanzas:
- Procesos manuales y poco eficientes que generaban reprocesos y ralentizaban la toma de decisiones.
- Dificultades en el seguimiento en campo, afectando la gestión de cobranza y la validación de solicitudes de crédito.
- Altos costos operativos por la falta de automatización y el uso de papel.
Soluciones Implementadas
Para superar estos retos, Banco Contactar integró dos potentes soluciones de Kata Software:
Kata Mobile:
- Implementado para originación de microcrédito y gestión de cobranza en campo.
- Posibilita la captura de información en tiempo real, optimizando rutas de trabajo y reduciendo el tiempo de respuesta.
- Permite trabajar offline y online, asegurando continuidad operativa en zonas con poca conectividad.
Kata Engine:
- Utilizado para la evaluación de solicitudes de crédito mediante reglas de negocio y niveles de autonomía.
- Digitalización de expedientes, reduciendo tiempos de aprobación y agilizando la toma de decisiones.
- Integrado con Kata Mobile para una gestión fluida desde la captación del crédito hasta la validación final.
Resultados y Logros Claves
Los beneficios obtenidos por Banco Contactar tras la implementación de las soluciones de Kata Software fueron significativos:
- Productividad aumentada en más del 20% para los asesores en campo.
- Tiempo de aprobación de créditos reducido de 72 a 24 horas.
- Eliminación de reprocesos, gracias a validaciones en campo y automatización de asignaciones.
- Digitalización total del expediente del cliente, eliminando el uso de papel.
- Escalabilidad, permitiendo la integración de más de 600 asesores en 70 oficinas en solo 4 meses.
- Mayor eficiencia en cobranza, con segmentación de mora y gestión de pagos desde dispositivos móviles.
El éxito de Banco Contactar demuestra el impacto que la digitalización y la automatización pueden tener en las instituciones microfinancieras. Las soluciones de Kata Software no solo mejoran la productividad, sino que también fortalecen la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a crédito de forma rápida y eficiente.
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