Banco Pichincha y Kata Software diseñaron SIMA mediante la plataforma Kata Mobile, una solución que cubre todas las actividades que conforman el área: prospección, levantamiento de información, aprobación, desembolso y gestión de cobranza; directamente en el negocio de los clientes y prospectos, lo cual agiliza significativamente la operación, aumentando la productividad de los asesores hasta un 200% y reduciendo los costos de la fábrica de crédito en más del 50%.
Además, hubo mejora en los tiempos de respuesta al cliente en punta al aplicar la pre-evaluación en línea que permite confirmar al cliente si aplica o no la solicitud de crédito; y los tiempos de respuesta sobre el estatus de la solicitud del cliente pasó de 48 horas a menos de 24.
