Según el Banco Mundial: “La inclusión financiera se refiere al acceso que tienen las personas y las empresas a diversos productos y servicios financieros útiles y asequibles que atienden sus necesidades —transacciones, pagos, ahorro, crédito y seguros— y que se prestan de manera responsable y sostenible”. 

Pero ¿Cómo se vive en América Latina? 

En Latinoamérica, alrededor de 2500 millones de personas no tienen acceso a servicios financieros de manera formal, y como ejemplo tenemos al 75% de los pobres que no tienen una cuenta bancaria.  

La digitalización facilita la operación de los procesos financieros y, soluciones como la firma digital, se han consolidado como herramientas básicas para aumentar la productividad de las financieras y microfinancieras, garantizando la gestión y firma de documentos en línea. 

Muchas veces bancos, financieras y microfinancieras se preguntan en qué les beneficia tener una alianza tecnológica, ¿A caso no es mejor crear una tecnología propia? 

La realizad es que el desarrollo a la medida sólo resuelve la codificación, el software como servicio incluye muchos más beneficios: 

• Gestión integral de la infraestructura de la solución, incluyendo configuración, monitoreo, escalamiento y mantenimiento. 

• Soporte a la solución. 

• Garantías de disponibilidad. 

En el sistema financiero tradicional siempre existieron barreras que limitaban e incluso privaban la participación del público a la hora de adquirir determinados servicios o productos, sin embargo, gracias a la tecnología, se han introducido alternativas que abren posibilidades a los distintos perfiles financieros. 

Debido a ello, las instituciones financieras han podido renovar su forma de trabajo y, junto a las Fintech y microfinancieras, abrir camino a la inclusión financiera. 

La transformación digital integra avances tecnológicos en diferentes áreas de las empresas. Algunas de las mejoras que suponen esta integración son una experiencia de usuario mejorada, un compromiso inteligente con los clientes, información y datos con mayor seguridad, lo que aumenta la competitividad de las compañías. 

Para garantizar una buena adopción tecnológica, es necesario tener en cuenta aspectos claves como la cultura organizacional y la gestión de cambio. 

El avance de la tecnología es constante y, con ello, los consumidores esperan que los servicios y productos que adquieran estén a la altura de sus expectativas. 

Entre los grandes retos que atraviesa el sector microfinanciero, la transformación digital es, sin duda, uno de los más trascendentes, y es que viene obligada por la necesidad de mejorar la eficiencia y rentabilidad de las microfinancieras. 

La digitalización aporta diferentes beneficios a empresas y usuarios, según el Banco Mundial: “Los países con sistemas financieros más profundos y desarrollados logran un mayor crecimiento económico y disminuyen más rápidamente la pobreza y la desigualdad de ingresos”. 

La tecnología juega un papel fundamental en las empresas, tanto así que, a consecuencia de la pandemia por Covid-19, la brecha entre las compañías que seguían utilizando procesos y tecnologías dependientes de activos físicos y las que ya llevaban camino en la digitalización de procesos, fue más evidente. 

La orquestación de procesos consiste en dirigir y coordinar las interacciones de las diferentes operaciones por medio de las respuestas para evaluar y solicitar el siguiente conjunto de operaciones.