Digitalización y Eficiencia en Microfinanzas

Descarga el caso de éxito y descubre cómo Banco Contactar optimizó su operación con Kata Software

El sector microfinanciero en América Latina enfrenta múltiples desafíos: desde la dispersión geográfica de sus clientes hasta la necesidad de procesos eficientes y digitalizados. Banco Contactar, un destacado banco colombiano, tenía un objetivo claro: optimizar la originación de créditos y la gestión de cobranza, apuntando hacia una digitalización y eficiencia en microfinanzas. Para lograrlo, encontraron en Kata Software el aliado estratégico ideal.

Retos y Necesidades

Antes de la implementación de Kata Mobile y Kata Engine, Banco Contactar enfrentaba varios obstáculos que estancaban la digitalización y eficiencia en microfinanzas:

  • Procesos manuales y poco eficientes que generaban reprocesos y ralentizaban la toma de decisiones.
  • Dificultades en el seguimiento en campo, afectando la gestión de cobranza y la validación de solicitudes de crédito.
  • Altos costos operativos por la falta de automatización y el uso de papel.

Soluciones Implementadas

Para superar estos retos, Banco Contactar integró dos potentes soluciones de Kata Software:

Kata Mobile:

  • Implementado para originación de microcrédito y gestión de cobranza en campo.
  • Posibilita la captura de información en tiempo real, optimizando rutas de trabajo y reduciendo el tiempo de respuesta.
  • Permite trabajar offline y online, asegurando continuidad operativa en zonas con poca conectividad.

Kata Engine:

  • Utilizado para la evaluación de solicitudes de crédito mediante reglas de negocio y niveles de autonomía.
  • Digitalización de expedientes, reduciendo tiempos de aprobación y agilizando la toma de decisiones.
  • Integrado con Kata Mobile para una gestión fluida desde la captación del crédito hasta la validación final.

Resultados y Logros Claves

Los beneficios obtenidos por Banco Contactar tras la implementación de las soluciones de Kata Software fueron significativos:

Digitalización y Eficiencia en Microfinanzas en Banco Contactar
  • Productividad aumentada en más del 20% para los asesores en campo.
  • Tiempo de aprobación de créditos reducido de 72 a 24 horas.
  • Eliminación de reprocesos, gracias a validaciones en campo y automatización de asignaciones.
  • Digitalización total del expediente del cliente, eliminando el uso de papel.
  • Escalabilidad, permitiendo la integración de más de 600 asesores en 70 oficinas en solo 4 meses.
  • Mayor eficiencia en cobranza, con segmentación de mora y gestión de pagos desde dispositivos móviles.

El éxito de Banco Contactar demuestra el impacto que la digitalización y la automatización pueden tener en las instituciones microfinancieras. Las soluciones de Kata Software no solo mejoran la productividad, sino que también fortalecen la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a crédito de forma rápida y eficiente.

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